Răzvan Haiduc, Relum : « La rétention ne consiste pas à pousser les joueurs vers des décisions imprudentes ; il s’agit d’offrir un divertissement constant »
À l’approche de l’événement iGB L!VE à Londres, Răzvan Haiduc, directeur produit de Relum, a détaillé les priorités stratégiques de l’entreprise, qui arrive forte d’une licence britannique récemment obtenue et d’une empreinte réglementée en pleine expansion à travers l’Europe. Dans un entretien exclusif, Haiduc a insisté sur le fait que les stratégies de rétention doivent reposer sur un divertissement constant plutôt que sur l’incitation à des décisions risquées, reflétant une évolution sectorielle vers un engagement plus durable des joueurs.
Une expansion européenne sous le signe de la conformité
Relum, fournisseur B2B de solutions d’agrégation et de plateforme, a renforcé sa conformité réglementaire sur plusieurs marchés européens clés. L’obtention de la licence britannique constitue une étape majeure, permettant à l’entreprise d’opérer dans l’une des juridictions les plus matures et les plus strictement réglementées au monde. Haiduc a souligné que cette expansion est motivée par un engagement à travailler exclusivement avec des opérateurs licenciés et à respecter les cadres locaux, condition essentielle selon lui pour une croissance pérenne.
L’IA au service du jeu responsable
Parmi les priorités produit de Relum figurent l’amélioration de l’efficacité opérationnelle dans l’agrégation, l’exploitation de l’intelligence artificielle pour personnaliser l’expérience joueur, et un maintien constant de l’attention portée au jeu responsable. Haiduc a expliqué que les applications d’IA permettent de détecter les comportements problématiques et d’intervenir précocement. Il a insisté sur le fait que le jeu responsable n’est pas une simple obligation de conformité, mais un élément central de la proposition de valeur de l’entreprise, aidant les opérateurs à bâtir une relation de confiance avec leurs utilisateurs.
Se différencier dans un marché de l’agrégation concurrentiel
L’entretien a également abordé le contexte concurrentiel du secteur. Haiduc a noté que l’espace de l’agrégation devient de plus en plus disputé, à mesure que de nombreux fournisseurs cherchent à proposer des solutions complètes. Relum entend se différencier par une combinaison de fiabilité technique, d’expertise réglementaire et d’une approche de rétention centrée sur le joueur. Selon lui, les stratégies de rétention doivent être construites autour d’une valeur de divertissement constante, et non sur un marketing agressif ou des incitations à haut risque.
À l’avenir, Relum prévoit de continuer à étendre son empreinte réglementée, en privilégiant les marchés dotés de cadres juridiques clairs. L’entreprise investit également dans l’analyse de données et l’automatisation pour permettre aux opérateurs d’optimiser leurs offres en temps réel. Haiduc s’est dit optimiste quant aux perspectives de croissance, citant la demande croissante pour des solutions d’agrégation conformes et efficaces sur le marché européen de l’iGaming. La présence de Relum à iGB L!VE sera l’occasion de présenter ses derniers développements et d’échanger avec des partenaires potentiels dans le paysage réglementé.
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